Name Mohammad Reza Esmaili Givi Affliation Assistant Prof., Public Administration, Faculty of management, University of Tehran, Tehran, Iran. Degree — Academic Rank - WebSite — Email — Article Presentation Project Book Thesis Speech Innovation TitleJournal 1 طبقه بندی و اولویت بندی کیفیت خدمات بر اساس مدل رضایت مشتری کانو، تأثیر عملکرد نامتقارن و سروکوآل تعامل انسان و اطلاعات 7 (1399) 59-73