مشخصات پژوهش

عنوان	نقش روابط عمومی در افزایش وفاداری هواداران باشگاه های فوتبال بغداد
نوع پژوهش	پایان نامه
کلیدواژه‌ها	روابط عمومی، باشگاه، فوتبال، وفاداری، هواداران
چکیده	در سال های اخیر، تغییرات گسترده در محیط رسانه ای، افزایش انتظارات هواداران و پیچیده تر شدن وظایف ارتباطی باشگاه ها، ضرورت توجه به توسعه روابط عمومی حرفه ای را بیش از گذشته آشکار ساخته است. این کارکردها در حوزه ورزش اهمیت دوچندان می یابد، زیرا روابط عمومی در ورزش، پل ارتباطی نهادهای ورزشی با مردم و هواداران است (زندی خواری و همکاران، 1404). همچنین مطالعات نشان می دهند که بی توجهی به تخصص و زیرساخت روابط عمومی، این نهاد را در پاسخگویی به افکار عمومی و نیازهای هواداران ناتوان می سازد و در نتیجه، فرصت های صنعت پرسود ورزش از دست می رود (حسینی عسگرآبادی و همکاران، 1400). از این منظر، بررسی وضعیت روابط عمومی باشگاه های فوتبال و نقش آن در افزایش وفاداری هواداران می تواند اطلاعات ارزشمندی برای برنامه ریزان و سیاست گذاران ورزشی فراهم آورد (محمدی و اسمعیلی، 1395). در کنار روابط عمومی، وفاداری هواداران نیز به عنوان یکی از مهم ترین شاخص های سرمایه اجتماعی و موفقیت باشگاه های ورزشی شناخته می شود. وفاداری هواداران بیانگر میزان دلبستگی، تعهد، حضور مستمر و حمایت عاطفی و مالی از باشگاه است و پژوهش های متعدد نشان داده اند که باشگاه های دارای هواداران وفادار، از ثبات درآمدی بیشتر، قدرت برند قوی تر و تاب آوری بالاتری در بحران ها برخوردارند (شلیفر و تامیر ، 2023؛ کاسیولک ، 2019). در محیط فوتبال حرفه ای نیز وفاداری هواداران نقش مهمی در ایجاد هویت تیمی، دلبستگی عاطفی و تبلیغات مثبت دهان به دهان ایفا می کند (مرادی پور و همکاران، 1401). هواداران وفادار نه تنها در پیروزی، بلکه در شکست نیز کنار تیم می مانند و به آن هویت و اعتبار می بخشند. از دید لاکرین (2025)، وفاداری هواداران، پویایی و تداوم یک تیم ورزشی را تضمین می کند. اهمیت وفاداری هواداران زمانی بیشتر آشکار می شود که پژوهش ها از ارتباط آن با پیامدهای مثبت فردی و سازمانی حکایت دارند. باشگاه هایی که از وفاداری عمیق هواداران برخوردارند، معمولاً در بحران ها دوام می آورند و میراث فرهنگی خود را حفظ می کنند. در مقابل، کاهش وفاداری می تواند با افت درآمد، کاهش حضور در ورزشگاه، تضعیف قدرت چانه زنی با اسپانسرها و افزایش آسیب پذیری در برابر رقبا همراه باشد (یون و همکاران ، 2017؛ وانگ و ژو ، 2015). هوادار وفادار، سفیر باشگاه در جامعه است و بدون او، با
پژوهشگران	احمد جعفر خضیر خضیر (دانشجو)، یوسف یاوری (استاد راهنمای اول)، رسول فرجی (استاد مشاور)