|
عنوان
|
تأثیر کیفیت خدمات استادیوم های ورزشی بر رضایت و رفتار پرخاشگرانه تماشاگران فوتبال عراق
|
|
نوع پژوهش
|
پایان نامه
|
|
کلیدواژهها
|
استادیوم های فوتبال، کیفیت خدمات، رضایت تماشاگران، رفتارهای پرخاشگرانه.
|
|
چکیده
|
در کشور عراق، علی رغم محبوبیت گسترده فوتبال و حضور قابل توجه هواداران در مسابقات لیگ، پژوهش های علمی نظام مند درباره تجربه تماشاگران در استادیوم ها بسیار محدود است (عبدالرزاق، 1404؛ رعدحسین، 1402). این در حالی است که برخی چالش ها نظیر ازدحام جمعیت، محدودیت زیرساخت های ورزشی و مسائل مربوط به مدیریت امنیتی در استادیوم ها می تواند تجربه تماشاگران و رفتار آنان را تحت تأثیر قرار دهد. از این رو، بررسی همزمان کیفیت خدمات، رضایت تماشاگران و رفتارهای پرخاشگرانه می تواند به درک عمیق تری از سازوکارهای شکل گیری رفتار تماشاگران در استادیوم های فوتبال عراق منجر شود و خلأ موجود در ادبیات پژوهشی این حوزه را تا حدی برطرف نماید. بر این اساس، این پژوهش درصدد است ضمن بررسی ابعاد اثرگذار بر کیفیت خدمات، نقش کیفیت خدمات در بروز رفتارهای پرخاشگرانه تماشاگران و همچنین نقش میانجی رضایت تماشاگران در کاهش یا تشدید رفتارهای پرخاشگرانه آنان را بررسی نماید. نتایج این پژوهش می تواند به مدیران ورزشی عراق در طراحی استادیوم های ایمن تر، ارتقای تجربه تماشاگر و کنترل رفتارهای پرخطر کمک کرده و از نظر نظری نیز به توسعه ادبیات مدیریت رویدادهای ورزشی یاری رساند.
|
|
پژوهشگران
|
محمد حمد مهدی مهدی (دانشجو)، رسول فرجی (استاد راهنمای اول)، مهدی بشیری (استاد مشاور)
|