|
چکیده
|
فرهنگ کیفیّت در آموزش عالی عبارت است از یک فرهنگ سازمانی که درصدد بهبود کیفیّت مستمر است و از دو عنصر فرهنگی/ روانشناختی از یک سو و ساختاری/ مدیریتی از سوی دیگر تشکیل میشود. عنصر فرهنگی/ روانشناختی به نگرشها، باورها، ارزشهای مشترک، انتظارات و تعهد اعضا نسبت به کیفیّت مربوط میشود. عنصر ساختاری/ مدیریتی مجموعة برنامهها و اقدامات و شیوههای مدیریتی و سازمانی که به طور رسمی برای بهبود کیفیّت و هماهنگی تلاشهای افراد انجام میگیرد، را بازتاب مینماید. (انجمن اروپایی دانشگاه ها و مؤسسات آموزش عالی، 2006).
|