|
عنوان
|
رابطه مهارت های ارتباطی و هوش هیجانی با کیفیت ارائه خدمات کتابداران کتابخانه های عمومی استان آذربایجان شرقی
|
|
نوع پژوهش
|
پایان نامه
|
|
کلیدواژه‌ها
|
مهارت های ارتباطی، هوش هیجانی، کیفیت خدمات، کتابداران، کتابخانه های عمومی
|
|
چکیده
|
با توجه به اهمیت کیفیت خدمات و هوش هیجانی کتابداران از یک سو و افزایش مهارت های ارتباطی از سوی دیگر و نظر به اینکه خدماتی دهی کتابداران استان آذربایجان شرقی و کشوراز اهمیت و جایگاه ویژه ای برخوردار بوده و نیازمند کارکنانی است که به خوبی از عهده ی وظایف حاکمیتی محوله برآیند و این تنها در صورتی امکانپذیر است که این کارکنان از شغل خود راضی بوده و نسبت به آن دارای مهارت ارتباطی و هوش هیجانی بالایی باشند پس این پژوهش درصدد است به رابطه مهارت های ارتباطی و هوش هیجانی کتابداران و رابطه آنها با کیفیت خدمات در کتابخانه های عمومی استان آذربایجان شرقی وکارکنان کتابخانه های استان آذربایجان شرقی مورد بررسی قرار دهد تا شاید بتواند گامی موثر در جهت دستیابی به سازمانی کاراتر بردارد.
|
|
پژوهشگران
|
علی محمدپور (دانشجو)، رحیم شهبازی (استاد راهنما)، عزیز هدایتی خوشمهر (استاد مشاور)
|