مشخصات پژوهش

عنوان	بررسی کیفیت خدمات کتابخانه های عمومی شهرستان تبریز از دیدگاه کاربران با استفاده از مدل لایب کوآل
نوع پژوهش	پایان نامه
کلیدواژه‌ها	کیفیت خدمات، کتابخانه های عمومی، شهرستان تبریز، لایب کوآل
چکیده	هدف اصلی این پژوهش، ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانه های عمومی وابسته به نهاد کتابخانه های عمومی کشور در شهرستان تبریز با استفاده از ابزار لایب کوآل است. بررسی وضعیت کتابخانه های عمومی شهرستان تبریز و تحلیل نتایج آن می توان در جهت رشد و توسعه ی کتابخانه های عمومی این شهرستان گام برداشت. تحقیق حاضر به لحاظ هدف از نوع کاربردی و رویکرد آن کمّی است. روش به کار رفته در این پژوهش ﭘﻴﻤﺎﻳﺸﻲ اﺳﺖ. ابزار گردآوری اطلاعات آخرین ویرایش پرسش نامه استاندارد لایب کوآل (2004) است. اﻳﻦ پرسش نامه ﻣﺘﺸﻜﻞ از 22 سؤال هسته و 8 سؤال فرعی و سؤالات دموگرافیک است. اﻳﻦ سؤالات به طور ﻛﻠﻲ در ﺳﻪ بُعد "تأثیر خدمات"، "کنترل اطلاعات" و "ﻛﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪ ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﻳﻚ ﻣﻜﺎن" است. در این پژوهش برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار آماری SPSS ویرایش 22؛ استفاده و برای ترسیم نمودارها از نرم افزار Microsoft Office Excel 2010 استفاده می شود. ﭘﺲ از ﺗﻜﻤﻴﻞ پرسش نامه ﻫﺎ ﺗﻮﺳﻂ ﻛﺎرﺑﺮان، ﺗﻤﺎﻣﻲ پرسش نامهﻫﺎی ﺗﻮزﻳﻌﻲ؛ ﺟﻤﻊآوری، ﻛﺪ ﮔﺬاری و برای اﻧﺠﺎم ﻋﻤﻠﻴﺎت آﻣﺎری و تجزیه و تحلیل داده ها وارد نرم افزار SPSS می شود. ﺗﺠﺰﻳﻪ و ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻣﺬﻛﻮر در دو ﺳﻄﺢ آﻣﺎر ﺗﻮﺻﻴﻔﻲ و آﻣﺎر اﺳﺘﻨﺒﺎﻃﻲ انجام می شود.
پژوهشگران	وحیده دلیلی (دانشجو)، لیلا خلیلی (استاد راهنما)، عزیز هدایتی خوشمهر (استاد مشاور)