|
عنوان
|
بررسی میزان ارتباط هوش هیجانی با میزان رفتار شهروندی سازمانی در بین کتابداران کتابخانه های عمومی
|
|
نوع پژوهش
|
پایان نامه
|
|
کلیدواژه‌ها
|
هوش هیجانی، رفتار شهروندی سازمانی، کتابداران، کتابخانه عمومی، آذربایجان غربی
|
|
چکیده
|
با بروز موقعیت های استراتژیک سازمانی و با پیشرفت ها مدرن امروزی، نظریه هوش هیجانی رشد چشمگیری یافته و از مباحث پرطرفدار سازمانی شده است. گلمن معتقد است هوش هیجانی می تواند شکل تکامل یافته ای از توجه به انسان در سازمان ها باشد و ابزاری نوین و شایسته در دستان مدیران تجاری و تئوریسین های بازار برای هدایت افراد درون سازمان ها و مشتریان برون سازمانی و تأمین رضایت آن ها و کاهش تعارضات سازمانی باشد (پارسا، 1383). هوش هیجانی موضوعی است که سعی در تشریح و تفسیر جایگاه هیجان ها و احساسات در توانمندی های انسانی دارد. مدیران برخوردار از هوش هیجانی، رهبرانی مؤثری هستند که اهداف را با حداکثر بهره وری، رضایتمندی و تعهد کارکنان محقق می سازند (مختاری پور، 1387).
آگاهی از تفاوت های شخصیتی افراد یک سازمان می تواند مدیران ادارات و سازمان ها را در حل بسیاری از مسائل یاری دهد. دراین بین کتابخانه های عمومی به دنبال این هستند که محیطی فراهم کنند که کتابداران از سلامت روان بیشتری برخوردار باشند. چراکه افراد با داشتن یک رابطه سالم، احساس ارزش، پذیرش، درک حمایت، اعتماد و اهمیت می کنند و این تأمین کننده سلامت روانی و افزایش کارایی و سودمندی افراد است. در چنین فضایی است که کنترل تعارض به شکل سازنده آن کنترل شده و بهره مند شدن از تأثیرات هوش هیجانی کارمندان امکان پذیر می شود. در این تحقیق، ضمن مروری بر نقش و اهمیت ابعاد هوش هیجانی و تأثیر آن بر میزان رفتار شهروندی در سازمان، ابعاد هوش هیجانی و رفتار شهروندی سازمانی مطرح شده و در ادامه به رابطه بین این دو مؤلفه در بین کتابداران کتابخانه های عمومی استان آذربایجان غربی پرداخته خواهد شد.
|
|
پژوهشگران
|
کامران ابتهاج (دانشجو)، عزیز هدایتی خوشمهر (استاد راهنما)، ابوالفضل قاسم زاده علیشاهی (استاد مشاور)
|