|
عنوان
|
بررسی کیفیت کتابخانه های عمومی شهرستان هشترود بر اساس مدل لایب کوآل
|
|
نوع پژوهش
|
پایان نامه
|
|
کلیدواژه‌ها
|
کیفیت کتابخانه، کتابخانه عمومی، هشترود، لایب کوآل
|
|
چکیده
|
ارزیابی کیفیت، یکی از رویکردهای کلیدی در بهبود خدمات سازمان هاست. کتابخانه ها نیز همچون سایر سازمان ها، برای بهبود خدمات و پیشبرد اهداف خود نیاز به ارزیابی مداوم کیفیت خدمات خود با سنجش رضایت کاربران دارند. هشترود هفدهمین شهر استان آذربایجان شرقی از لحاظ جمعیت و شهری در جنوب شرقی شهر تبریز و غرب شهر میانه است که دارای دو شهر هشترود و نظر کهریزی و دو بخش مرکزی و نظرکهریزی هست. جمعیت این شهر بر پایه سرشماری عمومی نفوس و مسکن سال 1395 هجری شمسی، 20٬572 نفر بوده است (ویکی پدیا فارسی، 1402). هشترود اکنون دارای جمعیت قابل توجهی بوده و دارای 4 کتابخانه عمومی آیت الله انتظاری، کتابخانه عمومی پرفسور هشترودی، کتابخانه عمومی فرزانگان و کتابخانه عمومی بصیرت نظرکهریز هست (اداره کل کتابخانه های عمومی استان آذربایجان شرقی، 1402).
بر اساس مطالب ذکر شده پژوهشگر بر آن است که در پژوهش حاضر به بررسی کیفیت کتابخانه های عمومی شهرستان هشترود بر اساس مدل لایب کوآل بپردازد تا از چگونگی کیفیت ارائه خدمات در ابعاد تأثیر خدمات مدل لایب کوآل، کنترل اطلاعات مدل لایب کوآل و بعد کتابخانه به عنوان یک مکان مدل لایب کوآل آگاه شود و از این آگاهی در صورت وجود کمبود، در جهت رشد و ارتقای خدمات به درجه عالی استفاده شود.
|
|
پژوهشگران
|
معصومه فعلی تکانلو (دانشجو)، عزیز هدایتی خوشمهر (استاد راهنما)، لیلا خلیلی (استاد مشاور)
|